Kebijakan Pembatalan.
Rencana bisa berubah — berikut cara pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana bekerja.
Terakhir diperbarui · Mei 2026
01 Pembatalan gratis
Batalkan hingga 14 hari sebelum tanggal kedatangan dan Anda akan menerima pengembalian penuh atas jumlah yang telah dibayar, tanpa biaya pembatalan.
02 Dalam 14 hari sebelum kedatangan
Jika Anda membatalkan antara 14 hari dan 48 jam sebelum kedatangan, malam pertama menginap dikenakan biaya (atau ditahan dari deposit Anda). Malam selebihnya dikembalikan.
03 Dalam 48 jam & tidak hadir
Pembatalan dalam 48 jam sebelum kedatangan, ketidakhadiran, dan keberangkatan lebih awal dikenakan biaya penuh atas pemesanan.
04 Mengubah reservasi
Kami dengan senang hati membantu memindahkan tanggal Anda jika ketersediaan memungkinkan. Hubungi kami sedini mungkin — perubahan tanggal yang diminta sebelum periode pembatalan gratis tidak dikenakan biaya, tergantung selisih tarif musiman.
05 Pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui penyedia pemesanan kami, AyoBook. Mohon beri waktu hingga 14 hari kerja agar dana muncul, tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda.
06 Musim ramai & pemesanan eksklusif
Menginap saat hari libur besar dan pemesanan eksklusif seluruh vila dapat dikenakan periode pembatalan lebih panjang dan deposit lebih besar. Ketentuan tersebut akan dinyatakan jelas saat pemesanan.
07 Keadaan kahar
Dalam keadaan di luar kendali yang wajar — seperti bencana alam, pembatasan perjalanan pemerintah, atau pembatalan penerbangan — silakan hubungi kami. Kami akan selalu berupaya menawarkan solusi yang adil, seperti penjadwalan ulang atau pemberian kredit.